NORMATIVAS
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Conoce las normativas
Politica de Internet Sano y uso Responsable
Conectividad
En ISG Comunicaciones estamos comprometidos con la prestación de un servicio de Internet seguro, responsable y respetuoso de la normativa colombiana vigente, promoviendo el uso adecuado de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), especialmente en la protección de niños, niñas y adolescentes.
ISG Comunicaciones promueve un entorno digital que fomente:
El uso responsable y ético de Internet
El respeto por los derechos humanos
La protección de los menores de edad
La prevención de contenidos ilegales
Este compromiso se enmarca en lo dispuesto por la Ley 679 de 2001, Ley 1336 de 2009, Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia) y demás normas aplicables en Colombia.
Está estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios para:
Almacenar, transmitir o difundir material de explotación sexual infantil
Realizar actividades ilegales o contrarias a la ley
Vulnerar derechos de terceros
Difundir contenido que atente contra la dignidad humana
ISG Comunicaciones no aloja, promueve ni facilita el acceso a contenidos ilegales.
Reconociendo que los derechos de los menores prevalecen sobre los demás, ISG Comunicaciones:
Promueve el uso seguro de Internet por parte de menores
Recomienda a padres y acudientes el uso de herramientas de control parental
Coopera con las autoridades competentes en caso de detección de contenidos ilegales
Atiende de manera prioritaria denuncias relacionadas con la protección de menores
necesita asignación regulatoria.
ISG Comunicaciones respeta el principio de neutralidad de la red, garantizando el acceso libre a contenidos legales en Internet.
No obstante, este principio no ampara contenidos ilícitos, y la empresa podrá:
Bloquear contenidos cuando exista orden judicial o requerimiento legal
Cooperar con autoridades administrativas y judiciales competentes
El usuario es responsable del uso que haga del servicio de Internet y se compromete a:
Utilizarlo conforme a la ley y las buenas costumbres
No emplearlo para fines ilícitos
Supervisar el acceso de menores bajo su cuidado
ISG Comunicaciones no se hace responsable por el contenido generado o consultado por los usuarios, salvo en los casos previstos por la ley.
Si detecta contenidos ilegales o situaciones que vulneren derechos de menores, puede reportarlos a través de:
Nuestros canales de atención al usuario
La Policía Nacional de Colombia
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)
ISG Comunicaciones apoya iniciativas de alfabetización digital y buenas prácticas en el uso de Internet, especialmente en comunidades rurales y educativas.
Marco legal
Ley 1341 de 2009 – Ley TIC
Define las telecomunicaciones y establece principios como competencia, calidad, eficiencia y protección de usuarios.
Establece que la prestación de redes y servicios de telecomunicaciones (incluido el acceso a internet) es un servicio público bajo la titularidad del Estado.
Habilitación general:
No se requiere una licencia o permiso previo del Estado para operar como proveedor de internet.
Solo necesitas inscribirte en el Registro TIC como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones.
Ley 2108 de 2021
El acceso a internet es un servicio público esencial y universal, similar a agua o energía.
Esto implica deberes para los operadores:
Garantizar prestación continua, eficiente y permanente, incluso en emergencias.
No pueden suspender servicios sin causa justificada.
Fomenta medidas para ampliar cobertura, sobre todo en zonas rurales, vulnerables o apartadas.
Registro TIC
Todo operador que preste internet debe:
Inscribirse en el Registro TIC del MinTIC como prestador de redes y servicios de telecomunicaciones (PRST).
Mantener actualizada la información ante las autoridades (cambios de responsables, servicios, infraestructura, etc.).
➤ Esto sirve de habilitación legal para operar.
➤ No es una “licencia especial”; es un registro obligatorio.
No se requiere permiso adicional para servicios fijos o móviles, salvo si usa espectro radioeléctrico (p. ej., Wi-Fi, LTE), lo cual sí necesita asignación regulatoria.
Aunque no se requiere licencia, sí hay obligaciones que aplican a todos los proveedores:
Normas Técnicas y de Calidad
El MinTIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) pueden establecer:
Requisitos técnicos mínimos para redes y equipos.
Reglas de seguridad, continuidad, calidad de servicio y gestión de incidentes.
Reportes periódicos de información al regulador.
Incentivos regulatorios
La CRC ha expedido medidas diferenciales para operadores que brinden internet en zonas rurales y apartadas, con menos de 30 000 usuarios y difícil acceso, para facilitar su operación y promover conectividad.
Internet comunitario fijo
El Decreto Único Reglamentario del Sector TIC reconoce la figura de Internet Comunitario Fijo, administrado por comunidades organizadas sin ánimo de lucro, con límites (ej. hasta 3 000 accesos).
Los proveedores de Internet deben cumplir con normas de protección a los usuarios, por ejemplo (entre otros):
✔ Contratos claros y condiciones transparentes.
✔ Atención de reclamos y resolución de conflictos.
✔ Protección de datos personales.
✔ Neutralidad de la red: no se puede bloquear, filtrar o discriminar contenidos arbitrariamente.
(Nota: la neutralidad ha tenido actualizaciones jurisprudenciales recientes; conviene consultar la CRC/MinTIC para detalles actuales.)
Normas principales sobre Internet sano
(Protección de menores frente a pornografía y explotación sexual)
Obliga a:
Prevenir la difusión de pornografía infantil
Colaborar con autoridades cuando se detecten contenidos ilegales
Para los proveedores de Internet:
No alojar, promover ni facilitar acceso a estos contenidos
Implementar mecanismos de denuncia
Colaborar en bloqueos ordenados por autoridad competente
Refuerza la Ley 679.
Exige a los operadores:
Adoptar medidas técnicas y administrativas para prevenir contenidos de abuso sexual infantil
Informar a usuarios sobre uso seguro de Internet
Facilitar canales para denuncias
No exige censura general, pero sí prevención y cooperación.
Establece que:
Los derechos de los menores prevalecen sobre los demás
El Estado y los particulares (incluidos los ISP) deben protegerlos en entornos digitales
Aplica directamente a redes públicas, privadas, colegios, cibercafés y operadores.
Incluye obligaciones sobre:
Uso responsable de las TIC
Promoción de Internet sano
Protección de usuarios vulnerables
El MinTIC puede:
Exigir campañas educativas
Solicitar reportes
Coordinar acciones con otras entidades
Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados por ISG COMUNICACIONES, empresa de telecomunicaciones legalmente constituida en Colombia, registrada ante el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), con domicilio en el municipio de Sabana Larga.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en:
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
Podemos recolectar y tratar los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Número de identificación
Dirección física
Número de teléfono
Correo electrónico
Información técnica necesaria para la prestación del servicio
Los datos personales serán utilizados para:
Prestar y administrar los servicios de conectividad
Gestionar instalaciones, soporte técnico y facturación
Contactar al usuario para información comercial o contractual
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
La empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.
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El titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada a ISG COMUNICACIONES para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales conforme a esta política.
El titular podrá:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
Revocar la autorización para el tratamiento
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Correo electrónico: contacteno.isg@gmail.com
Línea telefónica: 3208532453
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles.
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Normativas
- ISG Comunicaciones promueve el uso responsable de Internet, en cumplimiento de la normativa colombiana y la protección de menores.
Contácto
- Sabanalarga, Antioquia
- 08.00 - 17.00 Pm
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